01. Características generales del centro de proceso de datos Xolido

Líneas de comunicación:

• Conectividad multiproveedor BGP de alta capacidad (mas de 100Mb/s totales).
• Pueden "caerse" hasta 5 proveedores sin perder la conectividad a Internet.
• Acometidas de fibra de los proveedores al CPD redundadas.
• Posibilidad de montaje de antenas en azotea para enlaces vía radio.
• Redundancia de los sistemas de Enrutado de tipo local (redundancia en el mismo CPD) y redundancia general (duplicidad de equipos en ambos CPD).

Seguridad:

• Vigilancia 24h en accesos al recinto, perímetro e instalaciones, mediante circuito CCTVA, detectores de movimiento y control de acceso mediante tarjeta magnética.
• Sistema de detección y extinción de incendios VESDA con detectores láser y agua nebulizada (detección de partículas provenientes de combustión en concentraciones ínfimas).
• Doble acometida de líneas de tensión provenientes de dos subestaciones diferentes y protegidas por UPS redundantes capaces de mantener el consumo de corriente limpia por un periodo de mas de 20 minutos.
• Generadores de corriente redundantes con capacidad para alimentar el complejo durante 7 días sin recarga de combustible.
• Contrato de suministro de combustible ininterrumpido en caso de prolongación del uso de los generadores por un periodo de tiempo superior a la autonomía del depósito.

02. Acuerdos de nivel de servicio: (SLA)

• Xolido proporciona un servicio de calidad avalado entre otros hechos por un compromiso en ofrecer unos parámetros exigentes en cuanto a la disponibilidad, la fiabilidad, la latencia de su conexión y los tiempos de provisión del servicio.

03. Consideraciones técnicas y legales

Modificaciones:

• XOLIDO procederá a realizar las modificaciones que estime necesarias en los Productos y/o Servicios que suministra para su adaptación a avances técnicos, tecnológicos o de cualquier otra índole.
• XOLIDO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características del ALOJAMIENTO según estime conveniente en beneficio del propio servicio, pudiendo cambiar las medidas de seguridad, ubicación, conectividad y cualesquiera otras relativas al ALOJAMIENTO.
• En todo caso los Clientes podrán dirigirse a XOLIDO para ser informados sobre los cambios que les puedan afectar, tanto los relativos al ALOJAMIENTO como al resto de Productos y/o Servicios suministrados por XOLIDO.
• Si el CLIENTE necesitara consultar las características correspondientes al Servicio de ALOJAMIENTO que le presta XOLIDO en un momento determinado podrá solicitarlas mediante notificación, reservándose XOLIDO el derecho a no facilitar datos técnicos que pueda considerar de carácter confidencial y reservado.

Responsabilidades:

• Tanto en la modalidad de HOUSING, como en la de HOSTING el CLIENTE será el responsable a todos los efectos de los FICHEROS, entendiendo por estos: ficheros, archivos, datos, códigos, aplicaciones, Bases de Datos y cualesquiera otros elementos en formato electrónico que pudieran llegar a almacenarse en el ALOJAMIENTO, incluyendo las políticas de uso, acceso, tratamiento y seguridad de los mismos (usuarios y contraseñas, ficheros temporales), así como del cumplimiento de las normativas vigentes.
• El CLIENTE será el titular, responsable, usuario, encargado de tratamiento o seguridad respecto a los FICHEROS, renunciando XOLIDO a cualquier tipo de delegación de titularidades, responsabilidades o de cualquier otro tipo por parte del CLIENTE con relación a los FICHEROS que no haya asumido expresamente.
• Para preservar el buen funcionamiento y la seguridad de los Servidores desde los que XOLIDO presta sus Servicios de ALOJAMIENTO, XOLIDO se reserva el derecho a restringir o no permitir el almacenamiento en el ALOJAMIENTO de FICHEROS en determinados formatos o tratamientos.
• XOLIDO únicamente proporciona al CLIENTE la infraestructura técnica para el Servicio de Alojamiento en sus Servidores, no siendo responsable de los FICHEROS que se puedan almacenar en el ALOJAMIENTO.